brands4friends mit Lieferproblemen

Eigentlich wollte ich auch mal wieder etwas Positives schreiben.

Aber nach den ganzen Überraschungen bei und mit DHL reiht sich nun brands4friends in die Reihe der Firmen ein, bei denen Kundenzufriedenheit ein Fremdwort ist.

Zum Fall. Am 05. April 2015 wurde eine Aktion gestartet. Skechers Laufschuhe für Damen und Herren bis zu 40% reduziert.

Die Schuhe für die Dame waren schnell gefunden und im Warenkorb verstaut, die Schuhe die ich gern haben wollte, waren im Warenkorb anderer, aber mit etwas Geduld waren die bald verfügbar und auch dem Warenkorb hinzugefügt.

Alles soweit super und bisher wie immer. Auch der Bezahlvorgang via Visa Karte, die Bestellbestätigung u.s.w. waren ohne Probleme von BEIDEN Seiten gut abgewickelt.

Da der 05.04.2015 der Ostersonntag war, wurde durch brands4friends auch direkt der Betrag für beide Schuhpaare am nächsten Werktag, 07.04.2015, eingezogen. Mein Geld haben sie also sofort genommen.

Damit ist brands4friends einen Kaufvertrag eingegangen und zur Lieferung der Ware verpflichtet.

Denkste!!!

Am 08.04.2015 eine, wie ich finde, peinliche Email von brands4friends. Man habe die Liste der Bestellungen an  den Lieferanten gegeben und dieser könne jetzt nicht alle Bestellungen bedienen. Außerdem würde ich den Betrag innerhalb von 14(!!!) Tagen zurückerhalten.

Also erst einmal ist es mir relativ egal, ob ein Sublieferant nicht liefern kann. Den Vertrag bin ich mit brands4friends eingegangen, und nicht mit einem Lieferanten. Somit sehe ich meinen Vertragspartner in einer Lieferpflicht.

Und dann die Frechheit zu besitzen, mir mein Geld, was innerhalb eines Werktages auf dem Konto von brands4friends zur Verfügung stand, darf ich erst in 14 Tagen wieder mein Eigen nennen?

Frechheit!

Bisher war ich durchaus zufrieden mit der Firma und bin dort auch schon seit etwa 8 Jahren Kunde.

Nur das, was jetzt läuft kann ich nicht nachvollziehen und würde es auch gerne verstehen. Leider kommt hier keine Antwort des ebay-Unternehmens.

Schade.

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